Macが壊れてもう2週間近く経つのですが、まだあの子は自宅に居りますw
MacProが起動しない①で、Appleのサポートセンターから電話をかけてもらうことになりました。
壊れた週末、Appleのサポートセンターと電話した結果、最寄りの提携修理サービス拠点に行ってみては？ということになりました。
そうなった理由は、
Apple:そのまま修理に出すと、ハードディスク(HDD)交換される場合がある。
↓
私:できればデータを救出したい。
↓
Apple:修理終わって本体返す時に、外したHDDを返却することは無理。
↓
私:新しい適当なHDD入れて修理に出すのはあり？
↓
Apple:最寄りの拠点で見てもらって、ダメだったらHD外してAppleCare修理に出したら？
ってことで昨日行ってきました。クイックガレージ。
（完全なるオフィスビルで、すっごく静かで人もいなかったのでシャッター音を出すのも憚られてエントランス撮れず。えぇ、チキンです。）
デスクトップ型のMacはG4からかれこれ10年以上使ってますが、修理に出すほど壊れたのは初めて！
HDDとかなら自分で交換できるけど、インストールディスクからも起動できないとかは初めてのことです…。
見てもらった結果、ビデオカードかもしれないとのこと。
(多分)初代MacProだけどパーツはまだあるということでザッと見積ってもらったら、何というかAppleCareとほぼ変わらず。
むしろ、それ以外も壊れていた場合はそこからAppleに取り次ぐこともあるのでその取次手数料もかかると。
…あれ、結局そこに行くなら最初からAppleCareの方がｲｲﾝｼﾞｬﾈ？
修理終わって自分で取りに行く手間を考えても、メーカーの方がなんだかんだイイ感じですw
(ゴメンなさいクイックガレージさん、ありがとう！)
というわけで、改めてAppleサポートセンターへ電話して、HDD抜き・自主購入したHDDどちらの状態でも修理してもらえるのか確認。
HDD抜きの状態でも修理は可能！だけど…
HDD抜きの状態でも修理は可能。だけど修理完了して戻した時に、既存のHDDつないで起動しなかった場合がAppleとしては懸念される。
HDDが抜かれた状態で新しいHDD入れてくれっていうのはやっぱりダメらしい(苦笑)。
自主購入したHDD入れた状態でもOK。ただし…
今回はシニアアドバイザーの方やオペレーターの方にかなり詳しく状態と要望(HDDのデータを出来れば救出したい)をお伝えし関係部署に確認していただいていたので、工場に自主購入HDDいれた状態での修理の旨を事前に連絡していただいたからOKっぽい。通常のHDD交換の時も、OSのバージョンを事前に伝えておけばインストールしてくれるらしいので、今回もその対応をしていただけるそう( ´ ▽ ` )♪
たまに、サポートセンターがダメって話を耳にするけど、私のまわりもモチロン私も、今んところそういう場面にあったコトはないです。今回は色々確認とかしてもらったりで凄く助かりました。
サポートセンターがダメって聞くのは、納期が！データが！とか仕事で切迫詰まってる状態だからかな～？なんて分析。今回私は自宅ので仕事で使ってなかったし。
唯一感じたのは、数年前に電話した時は結構フレンドリーな話し方する人が多い気がしたけど、今回は皆コールセンターの人！って感じがした。フレンドリーがダメってワケじゃないけど、場面によってはイラッとするからね(^_^;) 皆さん、真摯な対応してくれて本当に良かったです(*^_^*)
で、修理のための回収は2週間後なんで、まだまだ画像なしブログは続きます(´･_･`)
